マンスリーコラム
【 キャリなに? 】#4 相談者の悩み、実は氷山の一角？(２)
前回のコラムでは、相談者が困っていることを正しく理解すること、困っていることを共有することについてお話させていただきました。今回は、「なぜその困りごとが生じているのか」について、考察して参ります。
「問題を見立てること」は難しいという声をよく耳にします。やり方を知りたいといわれることも少なくありません。やり方があるなら私も知りたいと思うことはよくあります。強いて言うなら、アンテナを張って、持っている知識や経験を総動員して、幅広い視点で可能性を探るということくらいでしょうか。
いいやり方があると聞いたことはあります。キャリアのことで悩まない「スーパーマン」のような理想の人を想定するやり方です。この人は完ぺきな自己理解、十分な仕事理解、現実的なマネープラン、豊かなコミュニケーション、明確な将来計画、決めつけや思い込みのない的確な情報収集ができています。しかし、目の前の相談者がキャリアのことで悩んでいる、ということは、どこかに不足や間違いがあるということだろう。つまり、自己理解不足、仕事理解不足、周囲とのコミュニケーション不足、思い込みや決めつけ、情報不足、キャリアプラン、マネープラン不足、中長期展望不足の証拠を探して、言質を取るために質問すればいいと教わったというのです。確かに、キャリアに関するたいていの悩みは、多かれ少なかれこれらと関連していると言えるでしょう。しかし、これが見立ての方法として首肯できないのには二つの理由があります。
まず、不足や間違いを探しながら話を聞いたり、質問したりすることが傾聴の姿勢と矛盾している点です。探ろうとすればするほど、あら捜しのような心持ちになるのではないか、ということが気になります。しかも、表面的には受容的で、共感的で、支援的な表情や口調、言葉遣いをするというのでは、心と行為がばらばらになりはしないか、心配です。そういうちぐはぐさは相談者に伝わるものですし、それを隠すための言い方や表情の作り方等の工夫は、かえって不誠実なことになります。
もう一つは、そうやって見つけた「問題点」は、困っていることの理由ではないという点です。長い間不登校を体験して、その後しばらくひきこもっていた人がアルバイトをしたいと相談に来た時のことを思い浮かべてみてください。これまでのすべてのことを問題として挙げるのでしょうか。確かにここに挙げていることは多分すべて当てはまるでしょうが、それがアルバイトをしたいがどうしたらいいかという困りごとの理由ではありません。
話を聴いていると、「こうすればいいのに、こうしないのはなぜだろう、そうできない理由があるのだろうか」など、いろいろと疑問が頭に浮かんできます。その中から、いくつかの仮説が生まれてきます。それらについて、根拠をもって検討し、否定をしてもなお残ったものから仮説を組み立てて、困っている理由を探っていきます。これらを相談者と共同で行っていくうちに、相談者自身も自分に対する理解が深まっていくことでしょう。
疑問が浮かんだり、仮説を思いついたりすることに、やり方や近道はないのだと思います。多くの人生に触れ、相談を受け、SVを受けて、自分を見つめる、こういったことの積み重ねが引き出しを増やしていくのかもしれません。そのためには、実用書や理論書から知識や手法を身につけるだけではなく、小説を読んだり、映画を見たりといったことも意味ある事なのでしょう。結局のところ、私たち自身が豊かな人生を歩んでいるかが問われているような気もします。
＃コラム「キャリアコンサルタントって何をする人？」＃4
❖ 「キャリアコンサルティング、キャリアコンサルタント」のことをもう一度考えてみるコラム「キャリアコンサルタントって何をする人？」（キャリなに？）は毎月15日に公開されます
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石崎 一記（いしざき かずき）
1958年7月埼玉県生まれ
1級キャリアコンサルティング技能士
カウンセリングルーム「ウサギのはらっぱ」主宰
埼玉県スクールカウンセラー
前東京成徳大学応用心理学部教授
平成14年度より23年度まで、厚生労働省キャリアコンサルティング研究会委員、同研究会各種部会座長等を歴任。
発達心理学の視点から、働く人の伴走者として幸せづくりのお手伝いをすることに取り組んでいる。
What a Wonderful Worldの世界の実現がライフワーク。
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